최근 알리익스프레스를 이용하는 소비자가 꾸준히 늘고 있습니다.
저렴한 가격대의 상품이 중심이라 접근성이 좋다는 것이 그 이유입니다.
그뿐만 아니라 해외 직구 하울 영상 등 관련 콘텐츠가 유튜브와 SNS를 통해 확산하며
해외 직구에 대한 진입장벽도 낮아진 상태죠.
하지만 해외에서 출발해 국내 택배로 이어지는 배송 구조 특성상
배송 상태를 어떻게 확인해야 하는지 헷갈리는 경우가 많은데요.
따라서 오늘은 2025년 기준 알리익스프레스 배송조회 방법을 알아보도록 하겠습니다.
알리익스프레스 배송조회 방법 한눈에 정리
(출처: 뉴시스)
알리익스프레스 배송조회는 운송장 번호(Tracking Number)만 알면 가능합니다.
주문한 상품이 배송되면 알리익스프레스 앱 또는 PC의 주문 상세 페이지에서 확인이 가능한데요.
Tracking Number 또는 Logistics Tracking 항목이 표시되죠.
여기서 흔히 하는 실수가 있습니다.
주문 번호(Order Number)로 알리 배송조회를 하는 것인데요.
주문 번호로는 배송조회가 불가능하기 때문에 반드시 운송장 번호를 복사해 사용해야 합니다.
운송장 번호를 확인했다면
- 알리익스프레스 자체 배송조회
- 17 TRACK, Parcels App 같은 글로벌 배송조회 사이트
어디에서든 배송 상태 확인이 가능하죠.
알리 배송조회로 확인하는 해외 배송 단계
(출처: 한국무역협회 무역뉴스)
알리 배송조회에서 가장 헷갈리는 부분은 바로 해외 배송 상태입니다.
기본적인 흐름은 다음과 같은데요.
- 상품 준비 및 출고: 판매자가 상품을 포장하고 택배사에 인계
- 국제 운송 중(In Transit): 현지 → 운송 → 목적국으로 이동
- 목적국 도착 및 통관 대기: 한국 도착 후 세관 절차 진행
해외 배송 구간에서는 물품 스캔이 자주 찍히지 않는데요.
따라서 며칠 동안 물품의 배송 상태가 그대로인 경우가 많습니다.
특히 저가 배송일수록 업데이트 간격이 긴 편이죠.
그렇기 때문에 물품이 이동 중에도 택배가 멈춰 있는 것처럼 보일 수 있습니다.
알리 배송조회 국내 배송 추적 방법
(출처: 헤럴드경제)
통관 절차가 끝나면 알리익스프레스 배송은 국내 택배사로 넘어가게 됩니다.
이때부터는 배송이 훨씬 더 빠르게 진행되죠.
국내 알리익스프레스 배송조회 방법은 두 가지입니다.
- 통합 배송조회 사이트: Ship Track, 17 TRACK 등에서 해외 + 국내 배송을 한 번에 확인
- 국내 택배사 조회: CJ대한통운 등으로 인계된 이후에는 해당 택배사 사이트에서도 조회 가능
다만 주의해야 할 점이 있는데요.
통관이 끝났더라도 국내 택배 시스템에 아직 등록되지 않았다면 조회가 잠시 안 될 수 있습니다.
이건 정상적인 과정이기 때문에 불안해하지 않으셔도 됩니다.
또한 모든 알리 배송이 반드시 CJ대한통운, 한진 등 국내 대형 택배사로 넘어가는 것은 아닌데요.
일부 저가 배송은 우편물 형태로 배달될 수 있죠.
아래에서는 택배사가 아니라 우체국을 통해 배송되는 경우 알리 배송 조회 방법을 상세히 다룹니다.
알리익스프레스 배송조회 안 될 때? 국내 택배·우편물 차이 총정리
(출처: 경향신문)
배송을 맡는 주체가 일반적인 국내 택배사(CJ대한통운, 한진 등)가 아니라
우체국을 통한 국제우편일 수 있습니다.
해외에서 국내로 들어오는 물품은 모두 같은 방식으로 배송되는 것이 아니라,
특송업체를 거치는 경우와 국제 우편물로 반입되는 경우로 나뉘기 때문인데요.
반입 경로가 다르기 때문에 같은 해외 직구 상품이라도
통관 절차와 배송 조회 방식이 달라질 수 있죠.
우편물 형태로 배송되는 경우에는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 등기 번호(우편물 번호)가 있는 국제 우편물 → 우체국 ‘행방 조회’ 통해 배송 위치 확인 가능
- 우편물 번호가 없거나 조회가 제한된 경우 → 이름· 주소만으로는 배송 상황 확인 불가
즉, 우편물로 배송되는 상품은 국내 택배사 앱에서 지속적으로 조회되는 방식이 아닐 수 있는데요.
이 경우 배송이 멈춘 것이 아니라,
조회 방식이 ‘택배 조회’에서 ‘우편물 조회’로 달라지는 과정일 수 있습니다.
알리 배송조회 멈춤·지연 원인과 해결법
(출처: 홈랩스)
알리 배송조회가 며칠씩 안 바뀌면 불안해지기 마련입니다.
하지만 대부분은 아래 이유 때문이죠.
- 국제 운송 구간은 스캔이 적음
- 저가 배송은 추적 정보가 제한적
- 통관 대기 중에는 국내 조회가 안 보일 수 있음
이런 문제가 발생한 경우 택배가 정상적으로 오고 있다고 해도 혹여 무슨 문제가 생긴 것은 아닌지 걱정이 되는데요.
이럴 때는 아래의 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 운송장 번호 발급 후 1~3일 정도 여유를 두고 재확인
- 알리 앱 + 17 TRACK 등 여러 사이트에서 교차 조회
- 너무 오랜 기간 멈춰 있으면 판매자에게 문의
알리익스프레스는 구매자 보호 기간이 있는데요.
따라서 배송이 지나치게 지연되면 분쟁 신청도 가능합니다.
알리익스프레스 배송기간은 얼마나 걸릴까? 평균 소요 기간 정리
(출처: 설렘 TV)
알리익스프레스 배송기간은 상품 가격, 배송 방식, 통관 상황에 따라 차이가 발생하죠.
일반적으로 저가 배송 상품의 경우 해외 출발로부터 국내 도착까지
약 2주에서 길면 4주 정도 소요되는 경우가 많습니다.
반면 비교적 빠른 배송 옵션을 선택한 상품은 1~2주 내외로 도착하기도 하는데요.
다만 배송조회 화면에서 표시되는 예상 배송일은 참고용입니다.
국제 운송과 통관 과정에서 상황에 따라 앞뒤로 변경될 수 있죠.
그렇지만 배송이 늦어질 수 있다고 해서 구매자가 아무런 보호를 받지 못하는 것은 아닌데요.
알리는 일정 기간 내 상품이 도착하지 않을 경우를 대비해 배송 도착 관련 보호 기준을 안내하죠.
다음으로는 알리익스프레스가 안내하고 있는 배송 도착 약속과 구매자 보호 기준에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
알리익스프레스 배송 도착 보장 기간은? 구매자 보호 기준 정리
(출처: 물류신문)
알리익스프레스는 모든 상품에 대해 무조건적인 빠른 배송을 보장하는 것은 아닌데요.
대부분의 상품에 배송 도착 보장 기간을 함께 안내하고 있습니다.
특히 상품 상세 페이지에 ‘배송 약속’ 태그가 표시된 상품은 예상 배송일까지 도착을 보장합니다.
만약 배송 과정에서 지연되는 등의 문제가 발생했을 경우 보상을 신청할 수 있죠.
- 배송 지연 쿠폰 지급: 배송일까지 주문 상품이 도착하지 않은 경우 1,300원 상당의 쿠폰 지급
- 주문 파손·손상: 해외 직구 상품은 90일 내 국내 배송 상품은 7일 내 환불 신청 가능
- 주문 상품 분실 시: 100% 환불 처리
이 경우에는 무조건 구매자가 ‘구매자 보호 기간’ 내 직접 신청해야 보상 절차가 진행됩니다.
따라서 알리를 이용할 때는 예상 배송일 확인과 더불어 배송 보장 조건을 확인하는 것이 중요하죠.
이 기준을 알고 있으면 배송 지연이나 문제 발생 시에도 불필요한 혼란 없이 대응할 수 있습니다.
정리리
알리익스프레스 배송조회는 해외 운송, 통관, 국내 배송이 단계별로 나뉘어 진행됩니다.
따라서 조회 방식과 소요 기간이 국내 쇼핑몰과는 다를 수 있죠.
배송 구조를 알고 확인하는 것만으로도 불필요한 걱정은 줄고, 대응은 훨씬 쉬워집니다.
알리익스프레스를 이용하고 있다면 지금 주문한 상품의 배송 상태와 보장 조건을 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
