해외 전용 앱을 설치하려고 앱스토어 국가변경을 시도했는데 ‘국가 또는 지역을 변경할 수 없음’, ‘구독을 먼저 취소해야 함’, ‘결제 수단을 사용할 수 없음’ 같은 메시지가 뜨면 꽤 답답합니다.
설정 메뉴에서 국가를 고르는 것 자체는 어렵지 않지만, 애플 계정에는 잔액, 구독, 가족 공유, 사전 주문, 영화 대여, 결제수단, 청구 주소 같은 조건이 묶여 있습니다.
특히 애플뮤직을 구독 중이라면 취소 버튼만 누른다고 바로 바뀌지 않고, 구독 기간이 완전히 끝날 때까지 기다려야 하는 경우가 많은데요.
이번 글에서는 앱스토어 국가변경 안될 때 시도할 수 있는 방법과 애플뮤직 구독에 대해 자세히 정리해드립니다.
앱스토어 국가변경이 필요한 대표 상황: 해외 앱, 지역 한정 콘텐츠, 결제수단 문제
(출처:지디넷코리아)
앱스토어 국가변경을 하는 가장 흔한 이유는 특정 국가에서만 제공되는 앱을 받기 위해서입니다.
해외 은행 앱, 현지 교통 앱, 지역 한정 게임, 특정 스트리밍 앱은 한국 App Store에서는 검색되지 않거나 다운로드가 막힐 수 있습니다.
또 유학, 이민, 장기 출장처럼 실제 거주지가 바뀐 경우에도 앱스토어 국가변경이 필요합니다.
다만 “미국 앱스토어에 있는 앱이 더 많다”는 이유로 바꾸면 예상치 못한 불편이 생길 수 있습니다.
국가를 바꾸면 해당 국가의 결제수단과 청구 주소를 요구할 수 있고, 기존에 구입했던 앱이나 음악, 영화, 책, 구독 서비스 일부가 새 국가에서 보이지 않거나 다시 받을 수 없을 수 있는데요.
국가 변경 전 앱, 음악, 영화, TV 프로그램, 책 등을 기기에 다시 다운로드를 추천드려요.
새 국가에서 기존 콘텐츠를 다시 다운로드하지 못할 수 있기 때문인데요.
즉 앱스토어 국가변경은 내 Apple 계정의 구입 이력과 결제 환경을 다른 국가 기준으로 옮기는 작업입니다.
아이폰에서 앱스토어 국가변경하는 기본 경로
(출처:Waylohr)
아이폰에서 앱스토어 국가변경을 할 때는 App Store 앱 안에서만 찾으려고 하면 헷갈릴 수 있습니다.
정확히는 Apple 계정의 국가 또는 지역을 바꾸는 과정입니다.
아이폰 설정 앱을 열고, 맨 위의 본인 이름을 누른 뒤 미디어 및 구입 항목으로 들어갑니다.
그다음 계정 보기를 선택하고 로그인 또는 Face ID 인증을 완료한 뒤 국가/지역 메뉴로 이동합니다.
여기에서 국가 또는 지역 변경을 누르고 원하는 국가를 선택한 뒤 이용 약관에 동의하면 새 국가의 결제수단과 청구 주소를 입력하는 화면이 나옵니다.
여기서 중요한 점은 결제수단입니다.
예를 들어 미국으로 바꾸면 미국 App Store에서 사용할 수 있는 결제수단과 주소가 필요할 수 있습니다.
한국 카드나 한국 간편결제는 새 국가 계정에서 거절될 수 있는데요.
국가를 바꾼 뒤 앱 다운로드는 가능해 보여도 유료 결제나 구독 갱신 단계에서 막히는 경우가 많으니, 변경 전에 결제수단까지 준비해두는 것이 좋습니다.
PC나 웹에서 앱스토어 국가변경하는 방법
(출처 : 어플리뷰 AppRev)
아이폰에서 메뉴가 잘 보이지 않거나, 화면이 반복해서 튕긴다면 웹에서 Apple 계정 정보를 확인하는 방법도 있습니다.
Apple Account 웹사이트에 로그인한 뒤 개인 정보 또는 계정 관련 메뉴에서 국가/지역 정보를 확인할 수 있는데요.
다만 실제 구입 항목과 결제수단이 연결된 국가 변경은 기기 설정이나 Apple Music 앱, Apple TV 앱, App Store 계정 화면에서 진행되는 경우가 더 일반적입니다.
Mac에서는 App Store를 열고 본인 이름을 클릭한 뒤 계정 설정으로 들어가 국가/지역을 바꿀 수 있습니다.
Windows에서는 Apple Music 앱 또는 Apple TV 앱을 사용하는 환경에 따라 계정 설정에서 국가/지역을 확인하시면 됩니다.
핵심은 어느 기기에서 하든 동일합니다.
남은 잔액을 없애고, 애플뮤직을 포함한 구독을 취소하고, 구독 기간이 끝나야 하며, 사전 주문이나 대여 콘텐츠 같은 진행 중인 거래가 없어야 합니다.
따라서 PC에서 시도해도 같은 계정 조건이 남아 있으면 앱스토어 국가변경 안됨 문제는 그대로 반복될 수 있습니다.
앱스토어 국가변경 안됨 원인 1: 애플뮤직 구독이 아직 살아 있다
(출처: 애플뮤직)
앱스토어 국가변경 애플뮤직 문제는 가장 흔한 막힘 포인트입니다.
많은 사용자가 애플뮤직 구독을 취소했는데도 국가 변경이 안 된다고 느끼는데, 이유는 “취소”와 “만료”가 다르기 때문인데요.
애플뮤직 월간 구독을 취소하면 다음 결제만 막히는 것이고, 이미 결제한 이용 기간은 끝날 때까지 살아 있습니다.
이 기간에는 시스템상 구독이 아직 활성 상태로 남아 국가 변경을 막을 수 있어요.
예를 들어 5월 1일에 애플뮤직이 결제됐고 5월 10일에 취소했다면, 5월 말까지는 구독이 남아 있을 수 있습니다.
이때 앱스토어 국가변경을 시도하면 계속 애플뮤직을 먼저 취소하라는 메시지가 뜰 수 있는데요.
그래서 해결 순서는 간단합니다.
설정에서 구독 메뉴로 들어가 애플뮤직을 취소하고, 만료 예정일을 확인한 뒤 그 날짜가 지난 다음 다시 시도해야 합니다.
급하게 국가를 바꿔야 한다면 Apple 지원에 연락해 구독 즉시 종료나 환불 가능 여부를 문의해야 하지만, 모든 경우에 즉시 처리되는 것은 아닙니다.
앱스토어 국가변경 안됨 원인 2: Apple 계정 잔액이 남아 있다
(출처:블로그)
두 번째 원인은 Apple 계정 잔액입니다.
앱스토어 환불 또는 기프트카드 충전액으로 생긴 소액 잔액이 남아 있으면 국가 변경이 막힐 수 있습니다.
잔액이 있는지 확실하지 않다면 Apple Account 잔액을 확인해야 합니다.
문제는 몇백 원, 몇십 원처럼 애매한 금액이 남았을 때입니다.
이 금액만으로는 살 수 있는 콘텐츠가 없고, 그렇다고 사용하지도 못해 국가 변경이 막히는 상황이 생깁니다.
이럴 때는 결제수단을 추가해 잔액보다 비싼 콘텐츠를 구입하면서 남은 잔액을 먼저 소진하거나, Apple 지원에 문의해 잔액 제거를 요청하는 방식이 현실적입니다.
커뮤니티에서도 아주 작은 잔액 때문에 국가 변경이 안 되는 사례가 자주 언급됩니다.
잔액을 소진하기 전에는 아이폰을 재부팅하거나 로그아웃했다가 다시 로그인해도 해결되지 않는 경우가 많습니다.
앱스토어 국가변경 안됨 원인 3: 가족 공유 그룹에 속해 있다
(출처: 디지털투데이)
가족 공유도 국가 변경을 막는 대표 원인입니다.
가족 공유는 가족 구성원이 결제수단, 구독, iCloud+, 구입 항목 등을 공유하는 구조라서 구성원마다 국가가 다르면 결제와 콘텐츠 이용이 복잡해집니다.
그래서 본인이 가족 공유 구성원이라면 국가 변경 메뉴가 비활성화되거나, 변경 과정에서 오류가 날 수 있습니다.
해결하려면 가족 공유 대표자에게 요청해 그룹에서 나가거나, 본인이 대표자라면 가족 구성원 설정을 정리해야 합니다.
특히 Apple One, iCloud+, Apple Music 가족 요금제처럼 가족 전체가 쓰는 구독이 연결되어 있다면 단순히 한 명만 국가를 바꾸기 어렵습니다.
이때는 구독을 해지하고 기간 종료를 기다린 뒤 가족 공유를 정리해야 할 수 있습니다.
가족 공유를 나가면 공유 중이던 구독, 저장공간, 구매 항목 접근 방식이 바뀔 수 있으므로 급하게 처리하기보다 어떤 서비스가 공유 중인지 먼저 확인하는 것을 추천드립니다.
앱스토어 국가변경 안됨 원인 4: 사전 주문, 대여 영화, 환불 대기, 멤버십이 남아 있다
(출처: 남시언닷컴)
구독도 없고 잔액도 없는데 앱스토어 국가변경 안됨 문제가 계속된다면, 진행 중인 거래를 확인해야 합니다.
예를 들어 영화 대여를 했는데 아직 대여 기간이 끝나지 않았거나, 출시 전 앱·콘텐츠를 사전 주문해둔 상태라면 국가 변경이 제한될 수 있습니다.
환불을 신청한 뒤 처리 대기 중인 금액이 있어도 마찬가지입니다.
이 경우 사용자는 구독 목록만 확인하고 “아무것도 없는데 왜 안 되지?”라고 느낄 수 있습니다.
해결하려면 구입 내역에서 대여 콘텐츠, 사전 주문, 환불 진행 상태를 확인하고, 완료 또는 취소될 때까지 기다려야 합니다.
사전 주문은 취소가 가능한 경우가 있으므로 급하다면 먼저 취소를 시도해볼 수 있는데요.
다만 영화 대여나 시즌 패스처럼 이미 이용권이 시작된 콘텐츠는 기간 종료를 기다려야 하는 경우가 많습니다.
국가 변경 후 결제가 안 되는 이유: 계정 국가와 카드 발급국이 다르다
(출처:Waylohr)
앱스토어 국가변경을 성공했는데 결제가 안 되는 경우도 많습니다.
계정 국가는 미국인데 결제수단은 한국 카드이거나, 일본 계정인데 한국 간편결제를 등록하려고 하면 결제수단 추가 단계에서 거절될 수 있는데요.
Apple 계정은 국가별 스토어와 결제 인프라가 연결되어 있기 때문에, 새 국가에서 사용할 수 있는 결제수단과 청구 주소가 필요합니다.
예를 들어 미국 App Store를 쓰려면 미국 주소와 미국에서 사용 가능한 결제수단이 필요할 수 있습니다.
해외 결제가 가능한 한국 Visa나 Mastercard라고 해서 무조건 등록되는 것은 아닙니다.
카드 발급 국가와 청구 주소가 맞지 않으면 거절될 수 있습니다.
토스페이, 카카오페이 같은 국내 간편결제도 해외 App Store에서는 지원되지 않을 수 있는데요.
이럴 때는 해당 국가용 App Store 기프트카드를 사용하는 방법이 대안이 될 수 있습니다.
다만 기프트카드 역시 국가가 맞아야 합니다.
미국 계정에는 미국 App Store 기프트카드, 일본 계정에는 일본 App Store 기프트카드가 필요합니다.
마무리
앱스토어 국가변경은 메뉴만 찾으면 1분 안에 끝날 것처럼 보이지만, 실제로는 계정 상태가 준비되어 있어야 가능합니다.
남은 Apple 계정 잔액, 애플뮤직 같은 구독, 가족 공유, 사전 주문, 영화 대여, 환불 대기, 새 국가 결제수단 중 하나라도 걸리면 앱스토어 국가변경 안됨 문제가 발생할 수 있습니다.
특히 앱스토어 국가변경 애플뮤직 오류는 구독을 취소했더라도 만료일까지 기다려야 하는 경우가 많아 가장 헷갈리는 부분입니다.
해결 순서는 명확합니다.
이번 글을 참고해서 앱스토어 국가변경을 자유롭게 하고 애플뮤직 구독에도 성공해보세요.
